Юридическая консультация. Юридические услуги.

Права потребителя

HOFF не соблюдает закон

Решил я приобрести кресло в магазине HOFF (ООО “Домашний интерьер”) и в хорошем настроении поехал в магазин.

14.08.2018 я приобрел кресло рабочее Arachno стоимостью 4990 руб. в магазине HOFF по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5.

В процессе эксплуатации были обнаружены следующие недостатки: перекос сиденья на 1 см, которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке.

Я созвонился с единой службой поддержки магазина HOFF и просил заменить стул. По предъявленным требованиям была составлена заявка № 476565 и назначен исполнитель Максимова Мариами. По телефону данный исполнитель предложил мне вызвать технолога на платной основе (вызов технолога – 700 руб.), чтобы он мог осмотреть стул и если будет выявлен брак, то деньги мне вернут. Со слов исполнителя такое решение принято по причине того, что я самостоятельно собрал кресло, а не заказал сборку. Также данные правила возврата товара предусмотрены внутренним регламентом HOFF.

Я естественно отказался от данной услуги, ссылаясь на нормы действующего законодательства, а именно абз. 2 п. 5 ст. 18 в соответствии с которым, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как видно из норм, действующего законодательства, потребитель не обязан оплачивать выезд какого-либо технолога!

Читать далее

Возврат товара без упаковки

Возврат товара без упаковки

Здравствуйте, уважаемые читатели юридического блога “Ваши проблемы-наша забота”.

Как часто Вы сталкивались со следующей ситуацией: “Купили товар, принесли домой, пользуетесь, но вдруг он ломается. Вы, зная свои права, пишите претензию и направляете ее продавцу. Принято решение о возврате товара, но продавец отказывает Вам, ссылаясь на то, что возврат товара без упаковки невозможен.

Прав ли продавец?

Возврат товара без упаковки

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Читать далее

Перечень, правила обмена и возврата технически сложных товаров

Перечень, правила обмена и возврата технически сложных товаров

Здравствуйте, уважаемые читатели.

Все мы покупаем не только продукты, напитки, но и мобильные телефоны, компьютеры, а кто-то и автомобили. Однако, основываясь на юридических консультациях, которые я провожу, у меня сложилось впечатление, что не все потребители знают, что такие товары как телефон, смартфон, компьютер и др. входят в перечень технически сложных товаров. По этой причине правила обмена и возврата технически сложных товаров иные, чем обычных товаров.

перечень, обмен и возврат технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

В данный перечень входят:

Читать далее

Страница 1 из 3123
Контакты

8 (926) 216-56-06


pravo@mlsorokin.ru

Подписка
Подписка по RSS

Подписка по Email

Введите адрес Email: