Юридическая консультация. Юридические услуги.

Перечень, правила обмена и возврата технически сложных товаров

Перечень, правила обмена и возврата технически сложных товаров

Здравствуйте, уважаемые читатели.

Все мы покупаем не только продукты, напитки, но и мобильные телефоны, компьютеры, а кто-то и автомобили. Однако, основываясь на юридических консультациях, которые я провожу, у меня сложилось впечатление, что не все потребители знают, что такие товары как телефон, смартфон, компьютер и др. входят в перечень технически сложных товаров. По этой причине правила обмена и возврата технически сложных товаров иные, чем обычных товаров.

перечень, обмен и возврат технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

В данный перечень входят:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Это исчерпывающий перечень.

Правила обмена и возврата технически сложного товара

Потребитель, приобретая товар из перечня, должен помнить, что существуют определенные правила обмена и возврата технически сложного товара.

Если вы приобрели товар, который не входит в перечень технически сложных товаров, то  в соответствии с Законом о защите прав потребителей при обнаружении в нем недостатков имеете право предъявить требования об обмене или возврате в течение всего гарантийного срока.

Если же товар является технически сложным, то данные требования вы имеете право предъявить только в течение 15 дней со дня передачи вам товара.

А что же делать, когда 15 дней прошли? Вот здесь и проявляются различия, установленные правилами обмена и возврата технически сложных товаров.

По истечении 15 дней требования об обмене или возврате технически сложного товара могут быть предъявлены только в следующих случаях:

  1. в товаре выявлен существенный недостаток;
  2. нарушен максимальный срок устранения недостатков, установленный действующим законодательством;
  3. у вас отсутствовала возможность использования товара  в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Многие потребители не знаю или не могут понять, что значит существенный недостаток.

Существенный недостаток – это  неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если вами был выявлен недостаток в течение 15 дней с момента передачи вам технически сложного товара, то вам необходимо правильно составить претензию и передать ее продавцу.  Напоминаю, что при составлении претензии необходимо четко формулировать свои требования.

Если у вас возникнет сложность в составлении претензии, то вы всегда можете получить консультацию юриста, либо воспользоваться юридическими услугами по составлению претензии и представительства ваших интересов в суде.

Если вам необходимы юридические услуги, то через форму обратной связи или по телефону 8 (926) 216-56-06 можно заказать услуги юриста, а если необходима юридическая консультация, то юридическая консультация юриста онлайн бесплатно, также вы можете получить консультацию юриста непосредственно в офисе по предварительной записи.

Удачных вам покупок.

С уважением, Сорокин М.Л.